Showroomprivé.com condamné à une amende de 600 000 euros pour ventes en ligne

En pleine période de soldes, Showroomprivé se voit infliger une pénalité financière de 600 000 euros pour avoir mis en avant de prétendues "réductions trompeuses". Voici le détail de cette situation.

Sanction financière pour Showroomprivé : une amende de 600 000 euros pour de « fausses promotions »

En pleine période de soldes, l’annonce a fait l’effet d’une douche froide : le site de ventes privées en ligne spécialisé dans les grandes marques, Showroomprivé, a été condamné à une amende de 600 000 euros pour avoir mis en avant de « fausses promotions ». L’information a été révélée mardi 11 juillet 2023 par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Résultat d’une enquête menée de 2015 à 2020

Cette sanction fait suite à une enquête approfondie de la DGCCRF qui a duré cinq ans, de 2015 à 2020. Les agents de la DGCCRF ont constaté des « annonces de réduction du prix fondées sur la mise en avant de prix de référence trompeurs », selon le communiqué officiel publié sur le site du ministère de l’Économie.

Ces « fausses promotions » sont considérées comme des pratiques commerciales trompeuses, telles que définies aux articles L.121-2 et L.121-3 du code de la consommation, car elles « altèrent le jugement du consommateur dans son acte d’achat ».

Un cas parmi d’autres dans le e-commerce ?

L’UFC-Que Choisir, association de défense des consommateurs, avait déjà pointé du doigt cette technique d’augmentation des prix des articles avant l’application des promotions. Cette pratique permet d’afficher des réductions importantes tout en conservant une marge conséquente. L’association avait annoncé fin mai qu’elle portait plainte contre huit sites de commerce en ligne. Showroomprivé ne faisait pas partie de cette liste.

La réaction de Showroomprivé face à cette sanction

Concernant Showroomprivé, la DGCCRF a transmis ses constats à la justice, qui a infligé une amende transactionnelle à l’entreprise avec l’accord du parquet de Bobigny.

Dans un communiqué transmis à l’AFP, Showroomprivé a réagi en précisant que « cette enquête porte sur des faits anciens » et qu’elle concerne « la politique tarifaire menée par de nombreux acteurs du e-commerce ».

La société a également insisté sur « la loyauté et la sincérité de (sa) politique tarifaire », affirmant qu’une « équipe dédiée effectue quotidiennement un travail de contrôle renforcé des prix de référence, afin d’assurer à nos membres une information juste sur les réductions annoncées ».

Pour rappel, Showroomprivé affiche un chiffre d’affaires annuel de 657,4 millions d’euros en 2022, en baisse de 9,2% par rapport à 2021 mais en hausse de 6,8% par rapport à l’année 2019. Au premier trimestre 2023, Showroomprivé annonçait un volume d’affaires de 240 millions d’euros (+17%) et un chiffre d’affaires de 155,7 millions d’euros (+12%).