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Orange : Panne massive de boîte mail, les détails connus

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Par Benjamin,  publié le 6 décembre 2023 à 10h50, modifié le 6 décembre 2023 à 10h50.

Ce mercredi 6 décembre 2023, l'opérateur Orange a annoncé avoir résolu une panne qui avait affecté ses services. Cependant, malgré cette affirmation, certaines plaintes d'abonnés persistaient. Voici les détails.

Tl;dr

  • Orange a connu une importante panne réseau le 5 décembre 2023.
  • La panne a empêché des milliers d’abonnés d’envoyer et recevoir des mails.
  • Orange annonce avoir résolu le problème le 6 décembre, mais des bugs subsistent.
  • Il ne s’agit pas d’une cyberattaque, mais d’un dysfonctionnement logiciel.

Orange confronté à une panne majeure

Le mardi 5 décembre 2023, un incident majeur a secoué l’opérateur téléphonique Orange. Des milliers d’abonnés se sont trouvés dans l’incapacité d’envoyer et de recevoir des emails.

Résolution de la panne et bugs persistants

Les équipes d’Orange ont travaillé d’arrache-pied pour résoudre le problème. Le mercredi 6 décembre, l’opérateur a annoncé sur les réseaux sociaux avoir corrigé le dysfonctionnement. Cependant, selon le service de presse d’Orange contacté par directs.fr, des « lenteurs » étaient encore à déplorer le mercredi matin.

Les causes du dysfonctionnement

Le dysfonctionnement n’était pas lié à une cyberattaque, mais à un « engorgement » provoqué par des opérations techniques. Certains utilisateurs avaient encore du mal à consulter leurs emails le mercredi matin. Le service presse d’Orange a recommandé d’accéder aux emails depuis le portail http://orange.fr ou via l’application « Mail Orange » sur iOS ou Android.

Déclaration d’Orange

Face à cette situation, l’opérateur a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée. Il a aussi rassuré les clients, affirmant que le retour à la normale était prévu dans la journée du mercredi et que tous les courriers envoyés et reçus depuis le mardi seraient bien distribués.