Remboursement possible pour un séjour sans neige à la station de ski?

Est-il possible d'obtenir un remboursement si notre vacances au ski est compromise par un manque de neige en montagne ? Nous allons vous expliquer cela. Mais avant, savez-vous ce qui est prévu dans de telles circonstances ?

Quid du remboursement de vos vacances au ski en cas de manque de neige ?

En pleine période hivernale, avec un enneigement inhabituellement faible, la question se pose pour de nombreux vacanciers : peut-on être remboursé si notre séjour au ski est compromis par le manque de neige ?

La réponse : c’est une question d’assurance

La réponse à cette question dépend principalement de votre assurance, comme l’indiquait le ministère de l’Économie fin janvier 2024. Les domaines skiables de France, la chambre professionnelle des opérateurs de domaines skiables, ont également la même position.

Si vous avez souscrit à une assurance spécifique « garantie neige », votre forfait de ski, essentiel pour accéder aux remontées mécaniques et aux pistes, pourrait être remboursé si la neige fait défaut.

« Vous pouvez vous renseigner sur les différentes assurances et garanties au moment de l’achat de votre forfait auprès d’agences de voyages, de sites de réservation de séjours et de vente en ligne, ou encore, auprès des centrales de stations de ski. », conseille le Ministère de l’Économie.

La liberté des stations de ski en matière de remboursement

Il est important de noter qu’il n’existe pas de réglementation spécifique concernant les remboursements en cas de manque de neige dans les stations de sports d’hiver. Ainsi, chaque station de ski est libre de définir ses propres modalités de remboursement. En cas d’interruption du service des remontées mécaniques faute de neige, votre dédommagement peut prendre la forme d’une prolongation de la validité de votre forfait, d’un avoir vous permettant d’acheter un nouveau forfait, ou d’un remboursement sur présentation de justificatifs.

La « garantie neige » et ses nombreuses restrictions

La « garantie neige », à ne pas confondre avec l’assurance neige, a pour but de vous indemniser si la neige n’est pas au rendez-vous ou si elle empêche les activités sur place. Cependant, cette garantie est assortie de nombreuses conditions, notamment :

• Une station située à plus de 1200 mètres d’altitude
• Un séjour minimal de sept nuits, avec une date de départ prévue entre mi-décembre et fin avril
• Un manque de neige avéré, plus des 2/3 des remontées mécaniques sont fermées, pendant au moins deux jours consécutifs, dans les cinq jours précédant le départ
• L’excès de neige est avéré lorsqu’il est impossible d’accéder à la station par la route, le chemin de fer ou l’avion, ou lorsque la liaison interstation est fermée.

Face à l’imprévisibilité de la météo, l’UFC Que choisir recommande d’opter pour une formule à la journée, qui s’avère plus prudente et évite les démarches d’indemnisation souvent longues et fastidieuses.