Il arrive que des clients de la plateforme de revente de vêtements Vinted reçoivent des colis vides, tandis que d'autres prétendent ne rien recevoir du tout. Vinted offre des conseils à ce sujet. Comment pouvez-vous éviter ces problèmes ?
TL;DR
Escroqueries sur Vinted : attention à l’arnaque du « colis vide »
Le monde de la revente en ligne est en plein essor, mais il n’est pas exempt de pratiques frauduleuses. Au cœur de l’actualité récente, une escroquerie d’un genre particulier sévit sur Vinted, la célèbre plateforme de revente de vêtements et d’objets divers. Baptisée l’arnaque du « colis vide », elle touche aussi bien les acheteurs que les vendeurs.
Des pratiques frauduleuses aux deux extrémités de la transaction
Le modus operandi est simple : l’acheteur commande un article, le règle, et le vendeur l’envoie. À la réception, l’acheteur découvre un colis… vide. La déception est grande, et le sentiment d’avoir été dupé prédomine.
Mais il existe une variante de cette escroquerie, cette fois au détriment du vendeur. L’acheteur prétend que le colis reçu est vide, signale un litige à Vinted pour obtenir un remboursement, tout en conservant l’article. Le vendeur se retrouve alors sans son produit et sans l’argent de la transaction.
Prouver sa bonne foi, un défi pour les utilisateurs
Face à ces pratiques, comment se protéger ? Interrogée par directs.fr, Vinted, qui compte 23 millions d’utilisateurs en France, reconnaît l’existence du problème. La plateforme reste ouverte à « l’examen de toute nouvelle preuve » et insiste sur la nécessité pour les utilisateurs d’apporter des éléments de preuve de leur bonne foi.
Lorsqu’un litige est signalé, Vinted prend en compte plusieurs facteurs : « l’activité des deux membres, toute activité frauduleuse potentielle, la possibilité d’un emballage inapproprié ou de dommages causés lors du transport ». La plateforme analyse également toutes les preuves fournies par les deux parties pour trancher.
Précautions à prendre pour éviter les escroqueries
Pour se prémunir contre les arnaques, Vinted recommande de faire attention aux nouveaux profils, en particulier ceux récemment créés et sans avis sur des transactions antérieures. Pour les acheteurs, il est conseillé de vérifier le profil du vendeur, de privilégier ceux ayant déjà effectué plusieurs ventes et bénéficiant de bonnes évaluations.
Quant aux vendeurs, ils peuvent se prémunir en constituant des preuves telles que des photos ou vidéos de l’emballage et de l’article, de vérifier le profil de l’acheteur et de garder toutes les conversations avec celui-ci. Enfin, il est recommandé à tous les utilisateurs de n’utiliser que le système de paiement sécurisé de la plateforme et de se méfier des offres trop alléchantes.