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Actualité
Comment obtenir un remboursement en cas d’annulation de vol due à une grève des contrôleurs aériens?
publié le 23 avril 2024 à 22h09, modifié le 23 avril 2024 à 22h09.
En raison d'une grève des contrôleurs aériens, de nombreux vols seront annulés le jeudi 25 avril et pendant le pont de l'Ascension. Savez-vous comment procéder pour obtenir un remboursement?
TL;DR
- Une grève des contrôleurs aériens entraîne l’annulation de nombreux vols.
- Les passagers concernés peuvent être remboursés ou réacheminés.
- Aucune indemnisation prévue en cas d’annulation due à une grève.
Une grève aérienne bouleverse les projets de voyage
Le jeudi 25 avril et le pont de l’Ascension ont été marqués par une grève des contrôleurs aériens, entraînant l’annulation de nombreux vols. Cette situation a affecté de nombreux voyageurs français, dont certains ont vu jusqu’à 70 % des vols annulés dans les aéroports parisiens. Ces passagers se retrouvent face à une question importante : comment obtenir un remboursement en cas d’annulation de vol dû à une grève ?
Conditions pour obtenir un remboursement
La première étape consiste à déterminer si votre vol est soumis à la réglementation européenne. Pour cela, votre vol doit décoller ou atterrir dans un pays de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse et être opéré par une compagnie aérienne européenne. Si ces conditions sont remplies, deux options s’offrent à vous.
Deux options : réacheminement ou remboursement
La première option consiste à être réacheminé sur un autre vol, sans frais supplémentaires, dans des conditions de transport identiques, et dans les meilleurs délais. La compagnie aérienne est tenue de fournir gratuitement les repas et les boissons pendant l’attente, ainsi que l’hébergement si le vol est reporté au lendemain.
La seconde option est de demander le remboursement intégral du billet dans un délai de sept jours, qui peut être effectué par virement.
Indemnisation : une exception pour les grèves
Le règlement européen prévoit une indemnisation forfaitaire entre 250 et 600 euros en cas d’annulation. Cependant, cette indemnisation ne s’applique pas aux annulations causées par une grève des contrôleurs aériens. De plus, aucune indemnisation n’est prévue pour l’annulation et le remboursement du logement ou d’un véhicule loué sur place. Le voyageur doit donc entreprendre ces démarches seul.