Déjouez les Appels et SMS Abusifs : Guide Pratique pour les Dénoncer

La plateforme Signal Conso s'est améliorée et permet maintenant de signaler les démarcheurs téléphoniques abusifs. Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité ?

Signal conso se modernise pour lutter contre le démarchage téléphonique abusif

En tant que consommateurs, nous sommes souvent confrontés à des appels indésirables. Pour y remédier, le service Bloctel permet de s’opposer gratuitement au démarchage téléphonique pour une durée de trois ans. Toutefois, si malgré votre inscription à ce service, vous recevez des appels abusifs, une nouvelle solution est désormais disponible : la plateforme SignalConso.

SignalConso, un outil efficace pour signaler les abus

La plateforme gouvernementale SignalConso, dirigée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), a récemment subi une refonte. Elle permet désormais de signaler les appels abusifs. Votre signalement sera transmis aux agents de la répression des fraudes et à l’entreprise concernée, si vous pouvez l’identifier.

Les démarcheurs téléphoniques sous l’œil de la loi

La loi Naegelen de juillet 2020 et un décret d’octobre 2022, entré en vigueur en mars 2023, encadrent le démarchage téléphonique et la lutte contre les appels frauduleux. Les sanctions peuvent aller jusqu’à 375 000 euros pour une personne morale, en cas de non-respect de ces règles.

Des numéros réservés aux démarcheurs

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, les démarcheurs ne peuvent plus utiliser de numéros mobiles commençant par 06 ou 07, désormais réservés aux « services de communication interpersonnelle ». L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a réservé des séries de numéros aux professionnels souhaitant faire du démarchage en toute légalité.

Enfin, d’autres solutions sont disponibles pour lutter contre les appels et SMS indésirables, comme le dispositif « 33 700 ». Ce système permet d’alerter gratuitement les opérateurs sur des messages ou appels que vous jugez suspects. Il est également possible de bloquer les numéros de téléphone indésirables sur votre appareil mobile, ou d’installer une application filtrant les appels et SMS/MMS illégitimes.

N’oubliez pas, si vous avez communiqué vos informations bancaires ou si vous constatez des prélèvements frauduleux sur votre compte, contactez immédiatement votre banque. Si vous avez communiqué un de vos mots de passe, changez-le sans attendre.