Deliveroo déclenche l’indignation avec une notification de la fête des Mères intitulée ‘Appel manqué de maman’

La plateforme de livraison de repas a encouragé ses utilisateurs à célébrer leurs mères le dimanche 26 mai 2024, ce qui a provoqué la controverse parmi ceux qui ont perdu la leur. Quelles sont vos pensées sur cette initiative?

Un message maladroit de Deliveroo

La célèbre plateforme de livraison de repas à domicile, Deliveroo, a récemment envoyé une notification à ses utilisateurs qui a suscité de vives réactions. Ce message, en lien avec la fête des Mères du dimanche 26 mai 2024, s’est avéré être une source de chagrin pour certains.

Un rappel déplacé

Le message, semblable à une alerte d’appel manqué de « maman », encourageait les utilisateurs à célébrer la fête des Mères. Cependant, ce qui était probablement pensé comme un geste amical a touché douloureusement ceux qui ont perdu leur mère. Le malaise ainsi généré a provoqué de nombreux retours négatifs, certains internautes qualifiant le geste de « angoissant » et « horrible ».

Des excuses de la part de Deliveroo

Suite à l’indignation suscitée, Deliveroo a qualifié l’envoi de cette notification d’« une maladresse » et a présenté ses excuses. La société s’est exprimée en ces termes : « Nous nous excusons auprès de tous ceux que ce message a pu blesser. »

Un historique de communications hasardeuses

Ce n’est pas la première fois que Deliveroo se retrouve sous le feu des critiques pour ses tentatives de communication. En 2021, pour le 1er avril, la société a fait une blague à ses utilisateurs en leur faisant croire qu’ils avaient passé une commande de près de 500 euros de pizzas, provoquant une vague de panique parmi certains d’entre eux.