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Des associations européennes de protection des consommateurs attaquent TikTok et ses pratiques “détestables”

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Par Jérôme,  publié le 16 février 2021 à 20h15.

Pour les associations, dont l'UFC-Que choisir, le réseau social chinois "se donne le droit de faire ce qu'il veut des vidéos publiées" sur sa plateforme.

Ainsi, TikTok ne serait pas en règle avec le droit européen en ce qui concerne, entre autres, la protection des mineurs. Cette accusation est portée par un réseau d’associations de défense de consommateurs européens, dont la française UFC-Que choisir. Regroupées sous la désignation de Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), elles plainte à la Commission européenne contre le réseau social d’origine chinoise pour de multiples infractions aux droits des utilisateurs.

La DGCCRF également saisie

Les quinze associations ont aussi saisi leurs autorités nationales, en France la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Dans son communiqué, il écrit que “le BEUC et ses membres souhaitent que les autorités lancent des investigations autour des pratiques de TikTok, afin de s’assurer que l’application respecte les droits des consommateurs européens”. Pour appuyer ses accusations, le réseau publie une étude de plusieurs dizaines de pages.

Les accusations visant TikTok

Les associations estiment que la plateforme “ne réussit pas” à protéger les jeunes, citant des manquements dans la protection contre la publicité cachée et les contenus “potentiellement dangereux”. Et ce, alors que que le réseau social accepte les inscriptions à partir de 13 ans; en outre, 45% des enfants sous cet âge ont affirmé l’utiliser en France, avance l’UFC-Que Choisir. L’association française dénonce également “le système trompeur” des “cadeaux virtuels”, et dont le but est de récompenser les vidéos préférées des internautes. l’UFC accuse la plateforme de “tout mettre en œuvre pour que l’utilisateur oublie qu’il s’agit d’argent réel”. Des pratiques qualifiées de “détestables” : “Très concrètement, TikTok se donne le droit de faire ce qu’il veut des vidéos publiées : les utiliser, les modifier, les reproduire sans que les utilisateurs n’aient leur mot à dire”.