En France, plusieurs thermostats connectés utilisés avec des radiateurs électriques font l’objet d’un rappel en raison d’un risque avéré de surchauffe pouvant entraîner des départs de feu. Les autorités alertent les consommateurs sur ce danger potentiel.
Tl;dr
- Rappel de thermostats connectés Engie pour risque d’incendie.
- Boîtiers « Mon pilotage élec » D-Box concernés.
- Pas de solution de remplacement actuellement disponible.
Un rappel qui sème le doute chez les utilisateurs
En cette période où le besoin de chauffage refait surface dans de nombreux foyers, la vigilance s’impose plus que jamais sur la sécurité des équipements domestiques.
Voilà que Engie, acteur majeur du secteur énergétique en France, alerte ce vendredi 5 décembre 2025 sur un problème sérieux : certains thermostats connectés commercialisés sous les noms D-Box, D-Box Plus et D-Box simple présentent un danger d’incendie.
Un risque technique avéré sur « Mon pilotage élec »
La fiche publiée par le site officiel Rappel Conso détaille le défaut en question. Selon la communication d’Engie, un souci de contact entre le câble d’alimentation et le connecteur du boîtier pourrait provoquer une surchauffe, voire la fonte du plastique ou un départ de feu.
Ce dysfonctionnement toucherait précisément les boîtiers « Mon pilotage élec », qui permettent normalement aux usagers de contrôler à distance leurs radiateurs électriques depuis leur smartphone.
Aucune solution immédiate pour les clients
Face à l’inquiétude croissante, la transparence reste partielle. Aucune indication précise n’a été donnée sur les numéros de lots affectés, ce qui complique la tâche des clients souhaitant vérifier si leur matériel est concerné. Autre point délicat : aucune alternative n’est proposée pour remplacer les thermostats défectueux.
En effet, le prestataire qui fournissait ces dispositifs a cessé son activité, plaçant ainsi les usagers dans l’expectative.
Des précautions à prendre sans interruption du service
Malgré tout, Engie rassure ses abonnés : ils peuvent continuer à utiliser leur équipement jusqu’à sa désinstallation programmée – dont la date reste encore floue pour beaucoup. À noter également que l’entreprise n’a pas souhaité communiquer publiquement le nombre total d’appareils visés par ce rappel, évoquant des « raisons commerciales ».
Dans ce contexte d’incertitude, voici les points essentiels à retenir :
- Risque d’incendie identifié sur des thermostats connectés précis.
- Aucune solution de remplacement immédiate.
- Poursuite temporaire de l’utilisation autorisée.
Sollicitée par plusieurs médias, Engie n’a pas encore donné suite. Les consommateurs doivent donc rester attentifs aux prochaines annonces et surveiller leur installation jusqu’à nouvel ordre.