Au Royaume-Uni, une mère de famille affirme avoir perdu un gain de 12 millions de livres après un contrôle négatif en magasin. Une enquête a été lancée.
En bref
- Un jackpot reste non attribué au Royaume-Uni
- Le ticket aurait été jeté après un contrôle erroné
- L’opérateur a jusqu’à trente jours pour trancher
Un jackpot de 12 millions de livres, soit environ 10 millions d’euros, pourrait être versé malgré un ticket parti à la poubelle. C’est l’enjeu de l’enquête ouverte au Royaume-Uni après la réclamation de Kath Main, 46 ans.
La quadragénaire affirme avoir reconnu les numéros qu’elle joue depuis une vingtaine d’années, 8, 10, 26, 30, 35 et 42, en voyant qu’un gros gain du tirage du 6 juin n’avait toujours pas été réclamé. Mais le billet correspondant n’est plus là. Il avait été contrôlé dans un commerce, puis jeté.
Un ticket jeté, puis le doute
Chez Kath Main, c’est sa mère, Fiona, qui s’était chargée de faire vérifier le ticket dans un magasin Londis d’Abercynon, au Pays de Galles. Selon son récit, la machine n’a émis aucun signal et le commerçant lui a dit qu’aucun des billets présentés n’était gagnant.
Pensant qu’ils ne valaient rien, elle aurait alors accepté qu’ils soient jetés. Quand sa fille a compris que les numéros correspondaient au tirage gagnant, les poubelles avaient déjà été vidées. Résultat, plus de billet à produire.
La machine ou l’humain, deux pistes examinées
Kath Main dit avoir contacté immédiatement Allwyn, l’opérateur de la loterie nationale. Elle assure avoir transmis plusieurs éléments pour étayer sa demande, notamment des images montrant sa mère au moment où elle se serait rendue dans le magasin.
L’enquête doit maintenant déterminer ce qui s’est passé. Allwyn cherche à savoir s’il y a eu un dysfonctionnement de la machine ou une erreur humaine lors du contrôle. Le propriétaire du commerce, Karan Kumar, admet lui-même qu’une panne technique reste possible et confirme qu’une enquête est en cours.
Ce que risque de changer la décision d’Allwyn
Le dossier n’est pas anodin pour le magasin. Dans l’attente des conclusions, les activités liées à la loterie y ont été suspendues. Autre difficulté, aucune vidéo exploitable ne peut être utilisée sur place, des travaux étant en cours dans l’établissement.
Allwyn dispose d’un délai pouvant aller jusqu’à trente jours pour se prononcer sur la réclamation. L’opérateur rappelle qu’un gain peut, sous certaines conditions, être réclamé même si le billet a été perdu, volé ou détruit.
De son côté, Kath Main dit vivre cette attente très mal et se décrit, avec ironie, comme « la personne la plus malchanceuse à avoir gagné à la loterie ». Elle évite de faire des projets tant que l’argent n’est pas officiellement attribué, même si elle pense déjà à un voyage en Nouvelle-Zélande pour une tournée de rugby en 2029.