Moselle : pourquoi Facebook a censuré le profil de la ville de Bitche
L'algorithme du réseau social a bloqué la page de la municipalité, pensant que le nom était apparenté à une insulte en anglais.
C’est Radio Mélodie qui a relayé la mésaventure numérique vécue par la ville de Bitche (Moselle) à la mi-mars. Sans raison apparente, son profil Facebook s’est vu censuré car son nom est très proche de l’insulte anglaise bitch. La modération automatique a repéré la chose, et voilà la cité, principalement connue pour sa citadelle, dans l’incapacité de communiquer par ce biais avec ses administrés.
En attendant, une nouvelle page “Mairie 57230”
A la radio, Valérie Degouy qui est en charge de la communication numérique de la Ville, explique : “Ville de Bitche a été dépubliée, j’ai fait appel le 19 mars et ça ne réapparait pas. J’ai essayé par tous les moyens de contacter Facebook, par les différents formulaires, mais il n’y a plus rien à faire. J’ai essayé en message privé sur la page Facebook France, j’ai laissé une dizaine de messages chaque jour. J’ai finalement été contactée pour me dire que ce n’était pas eux qui géraient, que si j’ai fait appel, je dois attendre la réponse de Facebook”. En attendant une réponse que l’on espère favorable pour la municipalité, un nouveau profil baptisé Mairie 57230 a été créé.
Rohrbach-lès-Bitche prend les devants
Pour ne pas avoir à vivre la même déconvenue, la commune voisine de Rohrbach-lès-Bitche a pris le soin de modifier le nom de sa page, expliquant sur Facebook : “Nous souhaitions vous expliquer le changement de nom de la page. Loin de nous l’idée de renier le nom de notre beau village… Mais force est de constater que Facebook semble faire la chasse au terme associé à Rohrbach… Nous vous laissons imaginer la raison… Nous avons donc préféré anticiper plutôt que de risquer une fermeture de page”.