Cet été, les livraisons de colis pourraient prendre du retard, non seulement à cause des Jeux Olympiques et Paralympiques, mais également pour d'autres raisons. Quels pourraient être ces autres facteurs de retard ?
- Les livraisons de colis pourraient être retardées cet été.
- Les restrictions de circulation des camions et les Jeux olympiques sont en cause.
- Les clients ont droit à un remboursement en cas de gros retard de livraison.
Anticipez des retards dans les livraisons de colis cet été
Les adeptes du shopping en ligne pourraient être confrontés à une surprise déplaisante cet été. En raison d’une série de facteurs, les livraisons de colis pourraient prendre plus de temps que d’habitude. Si vous attendez un colis, préparez-vous à des retards potentiels.
Qu’est-ce qui cause ces retards ?
Les retards sont principalement dus à deux facteurs. Le premier est une restriction de circulation pour les camions le week-end. Cette règle, qui est en vigueur depuis un arrêté du 16 avril 2021, interdit la circulation des camions de marchandises sur l’ensemble du réseau routier métropolitain pendant sept samedis au plus, de 7 heures à 19 heures. Les clients qui passent des commandes juste avant le week-end pourraient donc voir leur livraison repoussée.
Le deuxième facteur concerne les Jeux olympiques et paralympiques. Bien que certaines restrictions de circulation soient levées pour les véhicules approvisionnant les sites des Jeux, cela ne concerne pas les colis personnels. Ces derniers pourraient donc subir des retards supplémentaires.
Que faire en cas de retard important dans la livraison ?
En cas de retard important, sachez que vos droits en tant que consommateur sont protégés. En effet, le professionnel a l’obligation de communiquer clairement la date ou le délai de livraison avant la signature du contrat. Si la livraison n’est pas respectée, le professionnel a l’obligation de vous informer d’une nouvelle date ou d’un nouveau délai de livraison. Si cela n’est pas respecté, le contrat peut être annulé et le professionnel doit rembourser la totalité des sommes versées dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.
En bref, bien que ces retards soient regrettables, ils ne sont pas insurmontables. Il est important de rester informé et de connaître vos droits en tant que consommateur.