Savoir Identifier les Appels Surtaxés pour Éviter un Gonflement de Facture

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez être incité à appeler un numéro surtaxé de manière frauduleuse. Nous vous guidons pour éviter de tomber dans le piège. Alors, comment pouvez-vous rester vigilant ?

Évitez les pièges des numéros surtaxés

En tant que journaliste d’actualité avec deux décennies d’expérience, j’ai souvent été témoin des divers stratagèmes utilisés pour tromper les consommateurs. Un de ces pièges concerne les numéros surtaxés. Les motifs pour lesquels vous pouvez être incité à appeler de tels numéros sont nombreux et souvent frauduleux. Comment alors éviter de tomber dans ces pièges ? Permettez-moi de vous éclairer.

Un outil indispensable : surmafacture.fr

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande fortement, en cas de doute sur un numéro, d’utiliser un outil précieux : le site surmafacture.fr. Cette plateforme d’information vous renseigne sur les frais applicables à l’appel d’un numéro donné. Elle fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro, ainsi que sur la nature du service fourni.

Protégez-vous : activez le blocage des appels surtaxés

Il est également possible de vous protéger en activant l’option de blocage des appels vers des numéros surtaxés, une démarche à effectuer auprès de votre opérateur téléphonique. Depuis 2018, les opérateurs téléphoniques sont tenus de proposer cette option gratuite de blocage des appels vers ces numéros payants.

Identifier les numéros surtaxés

Il est important de connaître les formats de numéros susceptibles d’être surtaxés. Ceux-ci comprennent les numéros spéciaux à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089, les numéros courts à 4 chiffres commençant par 10 ou 32 à 39, et les numéros courts à 6 chiffres commençant par 118.

Les numéros en 08 : un cas à part

Les numéros en 08, appelés numéros « non géographiques », correspondent à des services à valeur ajoutée (SVA). Le service peut être gratuit ou payant, et plusieurs tarifications sont applicables. Une signalétique de couleur a été instaurée pour aider les utilisateurs à identifier plus aisément la tarification des numéros SVA.

En résumé, soyez vigilant lorsqu’on vous demande de rappeler un numéro. Utilisez les outils à votre disposition pour vérifier la tarification et n’hésitez pas à activer le blocage des appels surtaxés auprès de votre opérateur. Restez informé et protégez votre porte-monnaie.