L'association de défense des consommateurs envisage de poursuivre Stellantis en justice, dénonçant l'indifférence du titan de l'automobile. Quelles conséquences cette action pourrait-elle avoir sur l'entreprise ?
TL;DR
- L’association UFC-Que Choisir menace Stellantis en justice.
- 600 000 véhicules Citroën C3 et DS3 rappelés pour airbags défectueux.
- Les réparations tardent, les consommateurs sont frustrés.
Le scandale des airbags persiste
Stellantis, le géant de l’automobile, se trouve sous le feu des critiques pour son manque de réactivité face à la crise des airbags défectueux. Le problème, qui concerne 600 000 véhicules Citroën C3 et DS3, est loin d’être résolu. Les consommateurs, laissés dans l’incertitude, expriment leur frustration. « On nous balade de service en service, de promesses en promesses, sans résultat, c’est une honte » se plaint une conductrice sur directs.fr.
Pression de l’UFC-Que Choisir
Face à cette situation, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a décidé de hausser le ton. Elle a mis en demeure Stellantis, exigeant des « solutions concrètes » pour ses clients. Dans une lettre ouverte au directeur général de Stellantis, Carlos Tavares, l’association menace de prendre des mesures judiciaires si aucune réponse satisfaisante n’est apportée dans le délai d’un mois.
L’urgence d’une solution
Pour l’instant, Stellantis a conseillé aux propriétaires des véhicules concernés de ne pas les utiliser jusqu’à leur réparation. Ces airbags, dont le gaz se détériore, ont déjà causé plusieurs accidents graves. Cependant, les réparations se font attendre, exacerbant la colère des automobilistes.
Préserver les droits des consommateurs
L’UFC-Que Choisir appelle Stellantis à prendre des mesures de substitution pour pallier l’immobilisation forcée des véhicules. Elle demande également une date de réparation effective dans un délai maximum de trois mois. Face à cette crise, l’association regrette la posture de l’entreprise qui se contente de notifier un arrêt de conduite aux consommateurs.
Cette crise n’est pas une première. Depuis 2014, des millions de voitures de nombreuses marques (Mazda, Ford, Honda, BMW) ont été rappelées pour un changement d’airbags du même fournisseur. Récemment, Volkswagen et Opel ont également lancé de nouvelles campagnes de rappel.